Politique de remboursement
Retours et échanges
Nous avons une politique de retour et d'échange de 30 jours.
Les retours de masques K9 Mask® auprès de Good Air Team, notre société, sont possibles pour les produits achetés sur le site web K9mask.com. Si vous avez acheté votre masque K9 Mask® auprès d'un autre détaillant ou en ligne, vous devez le retourner au magasin où vous l'avez acheté.
Remboursements de commande
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être dans un état similaire à celui d'être neuf. Nous savons que vous allez l'essayer sur votre chien et que les chiens sont en désordre. Les chiens sont agités, nous comprenons donc qu'il n'est peut-être pas parfait à 100% lorsque vous le retournez. Veuillez inclure le bordereau d'emballage d'origine de votre commande, ou une note écrite comprenant le numéro de commande, indiquant que vous souhaitez obtenir un remboursement pour votre achat. Toutes les ventes de liquidation « grattage et patte » sont finales. Aucun remboursement ou échange n'est disponible pour les achats d'articles en liquidation.
Taille d'échange
Si vous souhaitez échanger une taille, veuillez retourner le produit accompagné du bon de livraison original ou d'une note écrite indiquant le numéro de commande et la nouvelle taille demandée.
Comment retourner votre produit pour un remboursement ou un échange:
Veuillez joindre le bon de livraison original ou une note indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif de votre demande de remboursement ou d'échange. Si vous souhaitez un échange de taille, veuillez préciser la nouvelle taille et votre adresse de livraison actuelle.
Vous êtes responsable de payer les frais d'expédition de votre produit pour un remboursement ou un échange à notre bureau.
Mail à:
Bonne équipe aérienne
8911, chemin Bridgewood
Austin, TX 78729
États-Unis
Les frais d'expédition de la commande d'origine ne sont pas remboursables. Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable pour vérifier la livraison du retour à notre bureau.
Détails de traitement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Si votre demande est approuvée, votre remboursement ou échange sera traité. Le remboursement sera crédité sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après avoir retourné votre achat, veuillez nous contacter à info@goodairteam.com.
Des questions? Appelez-nous.
Bonne équipe aérienne - (877) 364-6275
Des questions? Envoyez-nous un email.
Info@goodairteam.com